Prazos e condições de entrega

Prazos

Os prazos informados no ato da compra são estipulados de acordo com a logística da transportadora selecionada e passam a contar a partir da coleta do pedido pela transportadora.

De modo geral, os prazos de entrega variam entre 5 (cinco) a 7 (sete) dias úteis.

Nosso processo de embalagem e expedição de produtos é feito manualmente, com muito cuidado e atenção, para garantir que a sua entrega seja feita com qualidade e dentro do prazo estabelecido. Normalmente, esse procedimento é realizado em até 2 (dois) dias úteis, podendo se estender para 5 (cinco) dias úteis caso a demanda de compras esteja maior do que a habitual, como ocorre em lançamentos de coleções ou em ações promocionais como Sale e Black Friday. De qualquer forma, a equipe Amalie sempre faz o possível para que os pedidos sejam entregues antes do prazo estipulado.

Pedidos efetuados e aprovados após as 17 horas entram na ordem de processamento do próximo dia útil. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados são processados a partir do primeiro dia útil subsequente à confirmação de pagamento. 

Frete

A Amalie trabalha com diferentes opções de entrega e elas variam conforme a região do país. O valor do frete é cobrado com base no local do pedido, no peso e no volume do produto embalado.

O frete grátis é variável de acordo com cada ação de venda.

Atrasos

Alguns imprevistos podem alterar o prazo de entrega, causando eventuais atrasos. Entre os principais motivos, estão: 

• Demanda superior à operacionalização da nossa equipe em ações de lançamento, liquidações e parcerias;
• Ausência de um recebedor no endereço de entrega cadastrado no site;
• Endereço cadastral incorreto ou incompleto;
• Mudança de endereço;
• Problemas operacionais do operador logístico selecionado;
• Eventualidades inerentes à atuação, como acidentes naturais, greves gerais, manifestações e/ou quaisquer outros de força maior, bem como questões logísticas causadas pela pandemia.

Por isso, é muito importante que você acompanhe atentamente o seu pedido pelo código de rastreamento informado por e-mail.

Recusa na entrega

Recuse imediatamente a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido; e/ou
• Falta de acessórios.

Reporte o ocorrido para o e-mail contato@amalie.com.br.

Atenção: Caso a entrega não possa ser concluída por motivo atribuível ao destinatário, incluindo, mas não se limitando, a endereço incorreto, incompleto ou inconsistente, ausência de pessoa para recebimento quando exigido, recusa injustificada do recebimento ou não retirada da encomenda dentro do prazo informado pela transportadora ou pelos Correios, e o pedido seja devolvido à Amalie, o reenvio ficará condicionado ao pagamento de um novo frete pelo cliente. O valor será informado previamente e deverá ser quitado antes do reenvio da mercadoria. Por isso, pedimos atenção ao preencher os dados de entrega e acompanhar o rastreio do seu pedido, bem como as comunicações da transportadora e dos Correios após o envio do pedido.